Utmaning
Nationellt centrum för kvinnofrid, NCK, arbetar på uppdrag av regeringen med kunskapsspridning och driver fyra stödlinjer för våldsutsatta – Kvinnofridslinjen, Stödlinjen för män, Stödlinjen för transpersoner och Rätt att välja.
När ett nytt EU-gemensamt telefonnummer skulle införas för Kvinnofridslinjen, samtidigt som chatt lanserades som en helt ny kontaktväg för samtliga stödlinjer, uppstod ett tydligt kommunikationsbehov. Det handlade inte bara om att uppdatera befintligt material, utan också om att sprida kunskap om den nya chattfunktionen, särskilt till yngre målgrupper som ofta föredrar skriftliga och anonyma sätt att söka stöd.
För Nationellt centrum för kvinnofrid var det avgörande att det nya materialet skulle vara tillgängligt, målgruppsanpassat och tydligt signalera att hjälp och stöd nu finns att få också via chatt.
Strategi
På uppdrag av Nationellt centrum för kvinnofrid tog Rippler fram totalt 15 uppdaterade och nyproducerade trycksaker, anpassade för respektive stödlinje. Arbetet genomfördes utifrån den uppdaterade grafiska profilen för Kvinnofridslinjen och befintliga grafiska riktlinjer för de övriga stödlinjerna.
Nationellt centrum för kvinnofrid genomförde också fokusgrupper med ungdomar där de visade upp trycksakerna. Utifrån ungdomarnas återkoppling justerades därefter trycksakerna för att tillfredsställa deras behov och önskemål på hur de vill bli kommunicerade med.
De framtagna trycksakerna omfattar följande:
- Språkaffischer i A3-format för Kvinnofridslinjen, Stödlinjen för män och Stödlinjen för transpersoner.
- Ungdomsaffischer i avlångt format (ett halvt A4), riktade till yngre målgrupper med illustrationer, färger och QR-koder för direktaccess till chatten.
- Flyers i A5-format, med tryck på båda sidor, innehållande tydlig information om stödlinjerna.
- Telefonkort för Kvinnofridslinjen, Stödlinjen för män och Stödlinjen för transpersoner.
- Informationskort för Kvinnofridslinjen och Rätt att välja.
Resultat
Det uppdaterade materialet stärker kommunikationen för samtliga stödlinjer, både visuellt och informativt. Materialet bidrar till ökad tillgänglighet, tack vare flerspråkiga affischer, lättillgängliga QR-koder och format som är anpassade för både unga och vuxna. Det skapar en mer enhetlig upplevelse över olika kontaktvägar och målgrupper, samtidigt som det underlättar för människor att snabbt hitta relevant information och stöd.
Rippler har ansvarat för utformning, i nära samarbete med Nationellt centrum för kvinnofrids kommunikationsteam. Arbetet har skett i tät dialog och med löpande avstämningar. För Nationellt centrum för kvinnofrid blev det färdiga trycksakerna ett konkret och användbart stöd i det löpande informationsarbetet. Det ger möjlighet att nå fler, och att nå rätt. Materialet är utformat för att fungera i många olika sammanhang och kan beställas direkt via stödlinjernas webbplatser.
